高（gāo）度（dù）发展的人类活动污（wū）染和破坏（huài）了（le）环境，环境已经、正（zhèng）在或潜（qián）在（zài）地对人类给予了（le）轻重不一的（de）报（bào）复（fù）。为减（jiǎn）缓环境的恶化，六十年代以来（lái），一些团体和个（gè）人作为直接受害者（zhě）进行了（le）不屈的抗（kàng）争；此外（wài），有关方面（miàn）作为环境（jìng）代言人，向破坏环境（jìng）者施加了强烈的影（yǐng）响（xiǎng）或（huò）提出了明确的要求,其（qí）形式（shì）包括环境立（lì）法、绿色消费和采购、国际（jì）贸易壁垒、公众抗议、媒（méi）体关（guān）注等。ISO14000系（xì）列标准在此（cǐ）背（bèi）景下应运而生（shēng）了。ISO14000标准（zhǔn）给各类（lèi）组织提（tí）供（gòng）了一（yī）整套标准（zhǔn）化的（de）管理工具，组织通过建立（lì）和实（shí）施适用的环境管（guǎn）理体系，使组织环境行为能（néng）持续（xù）地满足各相关（guān）方在环境保护方（fāng）面的要求。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关方"概（gài）念及其作用，并通过（guò）一些实例阐述了一个组织如（rú）何（hé）去满足相关方的要求（qiú）以及如（rú）何对有关相关方（fāng）施加影响和（hé）控制。

对（duì）"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是："关注组织的（de）环（huán）境行为或受其（qí）环（huán）境行为影响的个人或团体（tǐ）。"按此定义，组织的相关方一般包括（kuò）：立法、司法机关、社区居民、供方、合同方或承包方、客（kè）户或消费者（zhě）、股东或投资者、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因为国际上通常将（jiāng）他们所受本（běn）组织污（wū）染的（de）伤害纳入（rù）职业安全（quán）健康范畴（chóu），ISO14001标准也"不包含与之有关（guān）的要求"，"但它（tā）并不刻意限制（zhì）一个组（zǔ）织将这方面要求纳（nà）入整（zhěng）个管理体系，尽管（guǎn）认（rèn）证／注册过程仅（jǐn）适用于环境管理体系方面的内?quot;，因（yīn）而（ér）本文不涉及员工利益方面的事（shì）项。此外（wài），有关遵守法律（lǜ）法规的事项，ISO14001标准通篇涉及（jí），本文在此不（bú）再赘述。

一、标准要求中的4.2环境（jìng）方针条款：组织应确保环境方（fāng）针（f）"可为公众所获取"

组织（zhī）的环境方针（zhēn）应当是公开的，任（rèn）何公（gōng）众或相关方（fāng）只要向组织索取，组织应无条（tiáo）件（jiàn）提（tí）供环境方针的文本或其复制（zhì）件（jiàn）。目前大多（duō）数公司的做法是：一（yī）方面在环境方针中或（huò）在有（yǒu）关环境方（fāng）针的体系文（wén）件中（zhōng）承诺环境方针的（de）可公（gōng）开（kāi）获取性，另一方（fāng）面还主动地（dì）通过电子或（huò）书面（miàn）媒体或（huò）宣传板展示环境方（fāng）针。一（yī）些组织在向（xiàng）相关方提出环境保护要求时，随函附（fù）上环境（jìng）方针。

此外，由于（yú）环境方针是组织全部环境行为的意图和（hé）原则的（de）陈述，是组（zǔ）织的行（háng）为和环境目标指（zhǐ）标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了（le）处理"相关（guān）方"概念的（de）一（yī）些原则，如"共享环境方面的经验"，"鼓励供方和合同（tóng）方使用环境管理体系"，"相关方参预（yù）并与他们进行信息交流"，"促进环保立法"，"与（yǔ）对环境友善的组织建（jiàn）立长期商务联系"等。组织一旦（dàn）在环境方针中有所承（chéng）诺，则在体系其它（tā）相关要素（sù）中应对实现（xiàn）上述承诺有进（jìn）一步具（jù）体的规定，并执行这些（xiē）规定。

国（guó）际上许多（duō）机构包（bāo）括政府、企业协会，民间团体（tǐ）都（dōu）制（zhì）定了一些环境保护（hù）指导（dǎo）原则，一些组织的上级（jí）或母公司（sī）也有（yǒu）环（huán）境方针（zhēn）。组织在制定环（huán）境方针时应参考或（huò）须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因（yīn）素（sù）条（tiáo）款（kuǎn）要求："组织应确定其活动、产品或服务中（zhōng）它能控制或（huò）可望对其施（shī）加影响的环（huán）境因素"并"判定重要环（huán）境因素"。

组织在充分（fèn）识别和评价（jià）组织（zhī）行（háng）政、区域管辖范（fàn）围（wéi）内有关产品、活动（dòng）或?裰械幕（mù）肪（fáng）骋（chěng）蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫（méi）牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白（bái）橹（lǔ）??谛蜗（wō）蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处理是非常必要的。其一，组织本（běn）身的（de）活（huó）动、产品、服（fú）务可能给相关方带去许多重要（yào）环境因（yīn）素；其二，组织使用的产（chǎn）品和服（fú）务也可（kě）以给组织或转移给相关方许多重要环境因（yīn）素；其三，环（huán）境问题具备全球或区域特性，只有多方（fāng）位考虑才能避免、减少和控制环境风险（xiǎn）和污染（rǎn）的（de）转嫁。例如（rú）：产品一旦进入销（xiāo）售商和消（xiāo）费者手中（zhōng），汽车尾（wěi）气排放、售后维修服务（wù）、、燃油消（xiāo）耗（hào）、汽（qì）车报废等都（dōu）会（huì）给环境带来较大影响。在汽车生产过程中，组织将涉（shè）及采购供方或承包方提供的大量产（chǎn）品或服务，如委托进行废弃（qì）物处理、化（huà）学品运输和仓储、厂房及工程建设（shè）；采购发动机（jī）电（diàn）喷系（xì）统、空调（diào）系（xì）统（tǒng）及其他零部（bù）件（jiàn）等，其中也有许多重大环境影响方面。这些与相关方有（yǒu）关的重要环境因素中，部（bù）分是组织自身力量可以控制的，部分是可以通（tōng）过商务（wù）往来施加影响的。

至（zhì）于组（zǔ）织使用（yòng）的产品其（qí）生产过程中的环（huán）境因素是否须识别（bié）和评价本（běn）标准（zhǔn）未做明确要求，组织可自行决定如何对待。

三（sān）、4.3.3 目标 指标条款要（yào）求："组（zǔ）织在建立与评审目标时，应考虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评（píng）审环境目标指标时，除应考（kǎo）虑重要（yào）环境因素、环境方针承诺、技术（shù）可选项、组（zǔ）织运营及财（cái）务（wù）条（tiáo）件外，还应考虑法律法规的要求（qiú）及相关方的观点。境内许多企业在认（rèn）证前或多或（huò）少存在违法或超标现象，组织应考虑优先改进这方面的问题（tí）。另外（wài），许多情况下（xià），相关方的观（guān）点和要求是严于（yú）法（fǎ）律（lǜ）要（yào）求或法律未明显（xiǎn）涉（shè）及的。出（chū）于商业方（fāng）面的市场压（yā）力和（hé）组织良好的公众形（xíng）象考虑，组织应（yīng）尽可能地（dì）满足相关方的要求，制定和（hé）实现依据相关方意见（jiàn）而形（xíng）成的改善环境（jìng）行为（wéi）的目（mù）标（biāo）、指标。

河南新飞公司（sī）由（yóu）于考虑到（dào）中国消（xiāo）费者（zhě）对CFC FREE 电冰箱的要求，制（zhì）定（dìng）并快速实现（xiàn）了（le）"全（quán）无氟"生产（chǎn）工艺（yì）和能力，公司因此（cǐ）也急速提升了（le）市场份额。大连佳能公（gōng）司、常熟夏普公（gōng）司（sī）为顺应美国市场对"白（bái）色"包装物的限制，实（shí）施了用废纸（zhǐ）材质（zhì）的缓冲（chōng）包装（zhuāng）填料替代泡沫塑（sù）料的目标和（hé）方案。